1、一、搭建積分體系的初衷在搭建一個積分體系前，首先需要確定的問題是為什么需要為自己的產(chǎn)品搭建一套積分體系。

2、是因為產(chǎn)品用戶活躍度低，希望通過積分兌換獎品的方式激勵用戶使用產(chǎn)品獲取積分？還是僅僅因為積分似乎成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配，別人有，所以我也必須有？不同的目的導(dǎo)向不同的結(jié)果。

(相關(guān)資料圖)

3、如果僅僅是因為別人配置了積分體系所以我也要有，那么積分到最后很可能走向聊勝于無。

4、在解決這個問題前，需要了解的問題是積分是什么？積分的誕生遠(yuǎn)早于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，積分從本質(zhì)上講是衡量用戶消費或貢獻(xiàn)行為的標(biāo)尺，是維護忠誠度的一個重要手段。

5、在積分運營中，積分一般作為商家向會員或顧客發(fā)行的虛擬貨幣而存在。

6、用戶通過特定行為獲取積分，再通過積分兌換獎品、優(yōu)惠券、特權(quán)等商品來消耗積分。

7、在電商體系中，要獲取更多積分往往需要產(chǎn)生更多消費額，而獲得的積分又可以在消費時抵扣部分現(xiàn)金，這方面主要的代表是京東的京豆。

8、在興趣社區(qū)中，用戶發(fā)表越多精華帖子、參與越多互動，就能獲得越多積分，積分不僅與社區(qū)內(nèi)的虛擬身份等級掛鉤，也能用來解鎖某些特權(quán)或兌換社區(qū)周邊。

9、可見，積分不同的產(chǎn)品形態(tài)下，積分所承載的功能也有較大區(qū)別，只有先確定積分在產(chǎn)品中的定位規(guī)劃才能確定積分應(yīng)該如何獲取和如何消耗。

10、二、積分的獲取積分獲取的設(shè)計主要包括兩部分：一是確定哪些行為可以獲取積分；二是確定積分兌換比例。

11、以增長黑客模型（AARRR）作為目標(biāo)基礎(chǔ)，獎勵的行為可以一般分為四個維度：打開、活躍、消費、傳播。

12、打開。

13、很多APP之所以設(shè)置簽到領(lǐng)積分的功能，主要是因為打開是所有用戶行為的基礎(chǔ)。

14、此外有些APP還會設(shè)置連續(xù)簽到還能獲得遞增的積分獎勵，很多游戲就采用每日簽到領(lǐng)獎品的方式保持用戶的打開習(xí)慣。

15、比簽到門檻更低的是每日登錄，只要打開app，無需點擊任何按鈕就能獲得積分。

16、活躍。

17、只有打開還不夠，為了讓新用戶快速了解產(chǎn)品，形成用戶粘性，活躍維度的積分獎勵一般遠(yuǎn)高于打開。

18、一般社區(qū)類產(chǎn)品，一般會將UGC相關(guān)行為設(shè)置很高的積分獎勵，尤其是精華UGC內(nèi)容。

19、消費。

20、一般電商類產(chǎn)品會尤其注重消費指標(biāo)，消費獲得的積分一般都可以方便折算出回饋比例，給消費者下次消費時的抵扣現(xiàn)金，用來鼓勵用戶復(fù)購。

21、傳播。

22、為了提升產(chǎn)品自傳播，鼓勵用戶分享平臺內(nèi)容，內(nèi)容類產(chǎn)品往往會設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)積分，讓用戶更有動力去分享平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進而達(dá)到拉新效果。

23、這方便比較有代表性的是趣頭條的邀請好友模式。

24、積分的定價的本質(zhì)是為用戶的行為定價，主要包括這幾個問題：（1）消費多少錢算多少積分；（2）簽到打卡獎勵多少積分；（3）1積分的成本是多少；（4）1積分兌換能兌換多少錢的商品。

25、這就關(guān)系到下面的問題：積分的消耗。

26、三、積分的消耗積分只有在被消耗的時候才能讓用戶感受到積分的價值，在積分消耗方面主要的考慮點有兩個：用戶期待和長尾需求。

27、用戶期待。

28、積分所起到的激勵作用主要通過用戶期待實現(xiàn)。

29、舉個例子，當(dāng)某個用戶每天完成簽到任務(wù)，持續(xù)一周后獲得了200積分，而兌換他心儀的商品需要500積分，這時候他是否還在下周繼續(xù)簽到，就取決于他有多想要這個商品，或者說他覺得這樣繼續(xù)簽到值不值得，一般來說，為積分定價的時候，需要讓兌換的比率滿足大部分用戶期待。

30、長尾需求。

31、雖然小部分忠實用戶為平臺貢獻(xiàn)了大部分消費額，同時也獲得了大部分積分，他們往往能通過積分換取優(yōu)質(zhì)商品，但這畢竟是少數(shù)用戶，還有大部分用戶持有積分較少，需要滿足他們的需求才能讓這部分用戶也有動力去獲取積分。

32、這時候，就需要設(shè)置一些回報價值不高，但具備一定可用性的商品來滿足長尾用戶的積分兌換需求。

33、在搭建積分體系之前只有把這幾個問題弄清，才能讓積分體系擺脫“別人有我也要走式的存在”，真正起到激勵用戶的作用。

34、這 樣 的 系 統(tǒng) 不 需要自 己開發(fā) ， 使 用 第三 方 的就好 了 ， 數(shù)貝 荷 包積分 系 統(tǒng) 免費 使用并 兼顧 積分 傳播和 營 銷 功 能 。

35、找微元是關(guān)鍵。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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