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華聲在線訊(通訊員：何曉麗)2023年2月6日，客戶趙女士匆匆趕往湖南銀行湘江新區(qū)望城支行，要求給廣州的陳某匯款3萬(wàn)元，并聲稱陳某的保健品功效特別好，需今日匯款給對(duì)方才能提貨。這引起了銀行大堂經(jīng)理的警覺(jué)，她安排客戶在等候區(qū)落座，同時(shí)進(jìn)一步和客戶了解詳細(xì)情況。

大堂工作人員詢問(wèn)過(guò)程中客戶表現(xiàn)得十分焦急，稱對(duì)方要求立即進(jìn)行跨行匯款，如不及時(shí)匯款將無(wú)法購(gòu)買產(chǎn)品?？蛻暨€提供了相關(guān)聊天記錄，通過(guò)翻閱聊天記錄，我行工作人員敏銳察覺(jué)對(duì)話符合犯罪分子利用虛假?gòu)V告信息引誘中老年人購(gòu)買虛假產(chǎn)品從而進(jìn)行詐騙的特征，并已基本確定客戶遇到了電信詐騙。銀行大堂工作人員耐心勸導(dǎo)客戶，告知客戶這是典型的電信詐騙，講解了防范電信詐騙的知識(shí)，趙女士這才恍然大悟，感謝銀行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻攔，避免了她的資金損失。

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，犯罪分子不斷翻新電信詐騙作案手段。湖南銀行望城支行工作人員表示，最近已有多位老人上當(dāng)受騙，并提示客戶在遇到這種情況時(shí)，要及時(shí)與家里人溝通，切勿輕易相信陌生人，湖南銀行的工作人員也將繼續(xù)及時(shí)了解了客戶真實(shí)意圖，切實(shí)幫助客戶解決疑難問(wèn)題，持續(xù)保護(hù)客戶的資金安全。

關(guān)鍵詞： 工作人員 聊天記錄 犯罪分子 資金安全