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“物業(yè)公司啥都沒(méi)做，而且我也沒(méi)簽過(guò)服務(wù)合同，憑啥要我交物業(yè)費(fèi)？”陳某居住于溫江區(qū)某小區(qū)，該小區(qū)的《前期物業(yè)服務(wù)合同》為開(kāi)發(fā)商與當(dāng)前物業(yè)公司簽訂，且該小區(qū)至今未成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主與物業(yè)之間的溝通存在障礙，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提升。陳某以自己并未與物業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)類合同且沒(méi)有看到物業(yè)公司做出服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司多次催收無(wú)果后向溫江法院提起訴訟。

近日，在收到物業(yè)公司起訴業(yè)主的系列案件后，溫江法院訴訟服務(wù)中心認(rèn)為該類案件事實(shí)清楚、標(biāo)的額小，為快速化解矛盾糾紛、減輕當(dāng)事人訴累，在征得當(dāng)事人同意后，將該類案件分流至訴前調(diào)解室。

特邀調(diào)解員張亞喬化身雙方溝通的橋梁幫助他們解開(kāi)心結(jié)。在調(diào)解過(guò)程中，物業(yè)公司出具了《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并舉證了自己提供服務(wù)的照片，表示已經(jīng)履行了合同約定義務(wù)。調(diào)解員向陳某明示物業(yè)費(fèi)的收取具有公共屬性，如對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意拒交物業(yè)費(fèi)，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)公司失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法繼續(xù)維系，如此陷入惡性循環(huán)，最終受損害的是業(yè)主。同時(shí)勸誡物業(yè)公司不要只是關(guān)注費(fèi)用的收取，應(yīng)多聽(tīng)取業(yè)主的建議，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)修繕和管護(hù)公共設(shè)施，避免造成業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)損失，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并督促物業(yè)公司就現(xiàn)有令業(yè)主不滿的服務(wù)方式進(jìn)行整改，做出調(diào)整。

以法理入案，情理出案，經(jīng)調(diào)解員2小時(shí)努力，一步步化解了當(dāng)事人之間的隔閡，陳某現(xiàn)場(chǎng)繳納了拖欠的1400元物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司承諾今后會(huì)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。至此，這起物業(yè)糾紛得到圓滿化解。

（張亞喬 袁毅婷）

關(guān)鍵詞： 物業(yè)公司 物業(yè)服務(wù) 訴前調(diào)解